ヘルプ / お問い合わせ

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• 入会について
• 会費のお支払いについて
• ログインについて
• 登録情報の変更について
• 継続について
• 退会について
• 発送物について
• 各種メールについて
• 会員チケット先行について
• サイト・コンテンツの利用について
• ライブ公演について
• パッケージ商品（CD・DVD・ブルーレイ）について
• 音源使用について
• その他

よくあるお問い合わせ

• Q.
  「Loppi」「ローチケ.com」から入会した場合の初回ログイン方法を教えてください。
• Q.
  会費の決済が完了しているのに、ログインできません。
• Q.
  名字が変更になった場合はどうすればよいですか？

入会について

• Q.
  「皿組GOLD」とはなんですか？
• Q.
  入会方法を教えてください。
• Q.
  スマートフォン以外でも入会できますか？
• Q.
  年会費を払わなくても、サイト・コンテンツを見ることはできますか？
• Q.
  本名以外での会員登録はできますか？
• Q.
  ひとりで複数登録してもいいですか？
• Q.
  スマートフォンを持たない子どもでも登録できますか？
• Q.
  すでに家族が入会していますが、同じ住所で入会できますか？
• Q.
  海外に住んでいますが、入会できますか？
• Q.
  登録に使用できないメールアドレスはありますか？
• Q.
  年会費を支払ってから会員になれるまで、どれくらいかかりますか？
• Q.
  会員有効期限について教えてください。

会費のお支払いについて

• Q.
  年会費はいくらですか？
• Q.
  会費のお支払い方法を教えてください。
• Q.
  利用できるクレジットカードを教えてください。
• Q.
  クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？
• Q.
  「エラー回数の上限に達しました」と表示され、会員登録できません。
• Q.
  クレジットカード決済で登録希望ですが、エラーメッセージが表示されます。
• Q.
  登録したクレジットカード情報を確認、変更することはできますか？
• Q.
  コンビニ決済の支払方法を教えてください。
• Q.
  会費の決済方法は変更できますか？

ログインについて

• Q.
  会員番号がわかりません。
• Q.
  パスワードを忘れてしまいました。
• Q.
  会費の決済が完了しているのに、ログインできません。
• Q.
  「Loppi」「ローチケ.com」から入会した場合の初回ログイン方法を教えてください。
• Q.
  ライブ会場で入会した場合の初回ログイン方法を教えてください。
• Q.
  Plus member ID(旧:EMTG ID)とはなんですか？
• Q.
  Plus member ID(旧:EMTG ID)はどこで確認できますか？
• Q.
  Plus member ID(旧:EMTG ID)を複数取得してしまいました。
• Q.
  Plus member ID(旧:EMTG ID)を削除したいです。

登録情報の変更について

• Q.
  名字が変更になった場合はどうすればよいですか？
• Q.
  登録している名義は変更できますか？
• Q.
  生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。
• Q.
  登録のメールアドレスは変更できますか？
• Q.
  引越しをしたのですが、どうすればいいですか？
• Q.
  iPhone・各社スマートフォンへのメールアドレス変更に関して
• Q.
  登録したクレジットカード情報を確認、変更することはできますか？
• Q.
  推しメンの登録変更はできますか？

継続について

• Q.
  継続手続きの方法を教えてください。
• Q.
  有効期限が過ぎても継続手続きが行えますか？
• Q.
  継続手続きが完了しているか確認できますか？
• Q.
  「Loppi」「ローチケ.com」から継続手続きはできますか？
• Q.
  「クレジットカード自動継続」とはなんですか？
• Q.
  自動継続にしていますが、 有効期限はいつ更新されますか？
• Q.
  クレジットカードで自動継続しているか確認方法を教えてください。
• Q.
  クレジットカード自動継続の停止方法を教えてください。
• Q.
  自動継続が停止できているか、確認方法を教えてください。
• Q.
  自動継続を「自動継続停止中」から「自動継続設定中」に変更するにはどうすればよいですか?
• Q.
  会員期限1か月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
• Q.
  会費の決済方法は変更できますか？

退会について

• Q.
  退会するにはどうすればいいですか？

発送物について

• Q.
  会員証を紛失しました
• Q.
  会員証・入会特典・継続特典はいつ届きますか？
• Q.
  会員証・入会特典、会報、継続特典が届きません。
• Q.
  会員証の表面に記載されている 2011/12/25は何の日付ですか？

各種メールについて

• Q.
  ファンクラブからのメールが届きません。
• Q.
  入金したのに会員番号がメールで届きません
• Q.
  お問い合わせしたのですが、返信がありません 。
• Q.
  auの携帯・スマホでのメール受信について

会員チケット先行について

• Q.
  電子チケットの表示ができません／表示に必要な番号がわかりません。

サイト・コンテンツの利用について

• Q.
  フィーチャーフォン（ガラケー）からも利用できますか？
• Q.
  フィーチャーフォン（ガラケー）で「SSL通信が無効です」、「SSL/TLS通信が無効です」、「接続が中断されました」などのメッセージが表示される
• Q.
  日本語以外のサービスはありますか？
• Q.
  動画を視聴できません。（スマートフォンAndroidをご利用の方）
• Q.
  コンテンツを見ることができません。
• Q.
  Android端末での動画やラジオの再生に関して

ライブ公演について

• Q.
  DISH//のライブに車椅子で行きたい。

パッケージ商品（CD・DVD・ブルーレイ）について

• Q.
  購入したCD・DVD・ブルーレイが不良品だった。
• Q.
  CD・DVD・ブルーレイの収録内容について教えてほしい。

音源使用について

• Q.
  DISH//の音源を使用したい。（YouTube、結婚式など）

その他

• Q.
  ファンレターの宛先を教えてください。
• Q.
  グッズ・オンラインショップに関するお問い合わせ先を教えてください。
• Q.
  会場で購入したグッズに関するお問い合わせ先を教えてください。