SARAGUMI GOLD

各種メールについて

Q.
お問い合わせしたのですが返信がありません。
お問い合わせの内容によって、回答に1週間ほどお時間をいただく場合や、回答いたしかねる場合がございます。
また、情報が不足している場合は、調査にお時間をいただく可能性がございます。
なるべく詳しい内容をお書き添えの上、お問い合わせください。

パスワードや会員番号のお問い合わせの際には、お名前、生年月日、電話番号が必要になりますので、漏れのないようにお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

お問い合わせフォームより送信いただくと、ご入力された【メールアドレス】へお問い合わせ受付完了メールが即時自動配信されます。
受付完了のメールが届いていない場合は、ご入力されたメールアドレスに誤りがあるか、受信設定によりブロックされている可能性が高く、カスタマーサポートからの回答もお送りすることができません。
メールアドレス受信設定をご変更いただくか、別のメールアドレスにて再度お問い合わせいただきますようお願いいたします。

また、iCloudメールなどApple社のメールアドレスをご利用の場合、お問い合わせの返信を受信いただけないケースがございます。
【メールアドレス】欄には他のメールアドレスをご入力いただくことをおすすめいたします。


また、携帯電話のメールで受信設定をされている場合は、以下からのメールを受信できるように設定いただく必要がございます。

◆設定するドメイン
mail.emtg.jp
fc-member.com
plusmember.jp
※@は含めずご設定ください

●docomo

●au

●SoftBank

※auの携帯・スマホをご利用の方へお知らせ
auの迷惑メールフィルター設定において、「なりすまし規制」を設定している場合は、メールマガジンや転送メールなどの悪意のないメールでもなりすましと判定され、受信拒否の対象となる場合がございます。
また、迷惑メールフィルターの優先順位により、なりすまし規制を設定されている状態で【指定受信リスト設定】へ登録されましても、規制の対象となるメールは受信できませんので、なりすまし規制の設定をご変更ください。

詳しくは携帯会社にお尋ねください。


尚、下記内容のお問い合わせについてはご回答・ご返信できませんので予めご了承ください。

・オフィシャルサイトや公式SNSなどで発表されていない情報について
・ファンクラブに関する内容以外のお問い合わせ
・ライブのチケット先行、発券、座席等に関するお問い合わせ
・メンバーのアーティスト活動、プライベート等に関するお問い合わせ

「各種メールについて」に関する他の質問

上記の例で解決しない場合は、以下よりお問い合わせください。
ご回答にはお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。