ヘルプ / お問い合わせ
よくあるお問い合わせ
-
Q.
「Loppi」「ローチケ.com」から入会した場合の初回ログイン方法を教えてください。
-
Q.
会費の決済が完了しているのに、ログインできません。
-
Q.
名字が変更になった場合はどうすればよいですか？
入会について
-
Q.
「皿組GOLD」とはなんですか？
-
Q.
入会方法を教えてください。
-
Q.
スマートフォン以外でも入会できますか？
-
Q.
年会費を払わなくても、サイト・コンテンツを見ることはできますか？
-
Q.
本名以外での会員登録はできますか？
-
Q.
ひとりで複数登録してもいいですか？
-
Q.
スマートフォンを持たない子どもでも登録できますか？
-
Q.
すでに家族が入会していますが、同じ住所で入会できますか？
-
Q.
海外に住んでいますが、入会できますか？
-
Q.
登録に使用できないメールアドレスはありますか？
-
Q.
年会費を支払ってから会員になれるまで、どれくらいかかりますか？
-
Q.
会員有効期限について教えてください。
会費のお支払いについて
-
Q.
年会費はいくらですか？
-
Q.
会費のお支払い方法を教えてください。
-
Q.
利用できるクレジットカードを教えてください。
-
Q.
クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？
-
Q.
「エラー回数の上限に達しました」と表示され、会員登録できません。
-
Q.
クレジットカード決済で登録希望ですが、エラーメッセージが表示されます。
-
Q.
登録したクレジットカード情報を確認、変更することはできますか？
-
Q.
コンビニ決済の支払方法を教えてください。
-
Q.
会費の決済方法は変更できますか？
ログインについて
-
Q.
会員番号がわかりません。
-
Q.
パスワードを忘れてしまいました。
-
Q.
会費の決済が完了しているのに、ログインできません。
-
Q.
「Loppi」「ローチケ.com」から入会した場合の初回ログイン方法を教えてください。
-
Q.
ライブ会場で入会した場合の初回ログイン方法を教えてください。
-
Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)とはなんですか？
-
Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)はどこで確認できますか？
-
Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)を複数取得してしまいました。
-
Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)を削除したいです。
登録情報の変更について
-
Q.
名字が変更になった場合はどうすればよいですか？
-
Q.
登録している名義は変更できますか？
-
Q.
生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。
-
Q.
登録のメールアドレスは変更できますか？
-
Q.
引越しをしたのですが、どうすればいいですか？
-
Q.
iPhone・各社スマートフォンへのメールアドレス変更に関して
-
Q.
登録したクレジットカード情報を確認、変更することはできますか？
-
Q.
推しメンの登録変更はできますか？
継続について
-
Q.
継続手続きの方法を教えてください。
-
Q.
有効期限が過ぎても継続手続きが行えますか？
-
Q.
継続手続きが完了しているか確認できますか？
-
Q.
「Loppi」「ローチケ.com」から継続手続きはできますか？
-
Q.
「クレジットカード自動継続」とはなんですか？
-
Q.
自動継続にしていますが、 有効期限はいつ更新されますか？
-
Q.
クレジットカードで自動継続しているか確認方法を教えてください。
-
Q.
クレジットカード自動継続の停止方法を教えてください。
-
Q.
自動継続が停止できているか、確認方法を教えてください。
-
Q.
自動継続を「しない」から「する」に変更するにはどうすればよいですか?
-
Q.
会員期限1か月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
-
Q.
会費の決済方法は変更できますか？
退会について
発送物について
各種メールについて
会員チケット先行について
サイト・コンテンツの利用について
-
Q.
フィーチャーフォン（ガラケー）からも利用できますか？
-
Q.
フィーチャーフォン（ガラケー）で「SSL通信が無効です」、「SSL/TLS通信が無効です」、「接続が中断されました」などのメッセージが表示される
-
Q.
日本語以外のサービスはありますか？
-
Q.
動画を視聴できません。（スマートフォンAndroidをご利用の方）
-
Q.
コンテンツを見ることができません。
-
Q.
Android端末での動画やラジオの再生に関して