ヘルプ / お問い合わせ
- よくあるお問い合わせ
- 入会について
- 会費のお支払いについて
- ログインについて
- 登録情報の変更について
- 継続について
- 退会について
- 発送物について
- 各種メールについて
- 会員チケット先行について
- サイト・コンテンツの利用について
- ライブ公演について
- パッケージ商品(CD・DVD・ブルーレイ)について
- 音源使用について
- その他
よくあるお問い合わせ
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Q.
「Loppi」「ローチケ.com」から入会した場合の初回ログイン方法を教えてください。
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Q.
会費の決済が完了しているのに、ログインできません。
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Q.
名字が変更になった場合はどうすればよいですか?
入会について
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Q.
「皿組GOLD」とはなんですか?
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Q.
入会方法を教えてください。
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Q.
スマートフォン以外でも入会できますか?
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Q.
年会費を払わなくても、サイト・コンテンツを見ることはできますか?
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Q.
本名以外での会員登録はできますか?
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Q.
ひとりで複数登録してもいいですか?
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Q.
スマートフォンを持たない子どもでも登録できますか?
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Q.
すでに家族が入会していますが、同じ住所で入会できますか?
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Q.
海外に住んでいますが、入会できますか?
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Q.
登録に使用できないメールアドレスはありますか?
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Q.
年会費を支払ってから会員になれるまで、どれくらいかかりますか?
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Q.
会員有効期限について教えてください。
会費のお支払いについて
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Q.
年会費はいくらですか?
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Q.
【会費決済でクレジットカード「Mastercard」をご利用の方へ】
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Q.
会費のお支払い方法を教えてください。
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Q.
利用できるクレジットカードを教えてください。
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Q.
クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか?
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Q.
「エラー回数の上限に達しました」と表示され、会員登録できません。
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Q.
クレジットカード決済で登録希望ですが、エラーメッセージが表示されます。
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Q.
登録したクレジットカード情報を確認、変更することはできますか?
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Q.
コンビニ決済の支払方法を教えてください。
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Q.
会費の決済方法は変更できますか?
ログインについて
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Q.
会員番号がわかりません。
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Q.
パスワードを忘れてしまいました。
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Q.
会費の決済が完了しているのに、ログインできません。
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Q.
「Loppi」「ローチケ.com」から入会した場合の初回ログイン方法を教えてください。
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Q.
ライブ会場で入会した場合の初回ログイン方法を教えてください。
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Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)とはなんですか?
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Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)はどこで確認できますか?
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Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)を複数取得してしまいました。
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Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)を削除したいです。
登録情報の変更について
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Q.
名字が変更になった場合はどうすればよいですか?
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Q.
登録している名義は変更できますか?
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Q.
生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。
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Q.
登録のメールアドレスは変更できますか?
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Q.
引越しをしたのですが、どうすればいいですか?
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Q.
iPhone・各社スマートフォンへのメールアドレス変更に関して
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Q.
登録したクレジットカード情報を確認、変更することはできますか?
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Q.
推しメンの登録変更はできますか?
継続について
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Q.
継続手続きの方法を教えてください。
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Q.
有効期限が過ぎても継続手続きが行えますか?
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Q.
継続手続きが完了しているか確認できますか?
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Q.
「Loppi」「ローチケ.com」から継続手続きはできますか?
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Q.
「クレジットカード自動継続」とはなんですか?
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Q.
自動継続にしていますが、 有効期限はいつ更新されますか?
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Q.
クレジットカードで自動継続しているか確認方法を教えてください。
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Q.
クレジットカード自動継続の停止方法を教えてください。
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Q.
自動継続が停止できているか、確認方法を教えてください。
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Q.
自動継続を「自動継続停止中」から「自動継続設定中」に変更するにはどうすればよいですか?
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Q.
会員期限1か月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
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Q.
会費の決済方法は変更できますか?
退会について
発送物について
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Q.
会員証を紛失しました
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Q.
会員証・入会特典・継続特典はいつ届きますか?
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Q.
会員証・入会特典、会報、継続特典が届きません。
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Q.
会員証の表面に記載されている 2011/12/25は何の日付ですか?
各種メールについて
会員チケット先行について
サイト・コンテンツの利用について
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Q.
フィーチャーフォン(ガラケー)からも利用できますか?
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Q.
フィーチャーフォン(ガラケー)で「SSL通信が無効です」、「SSL/TLS通信が無効です」、「接続が中断されました」などのメッセージが表示される
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Q.
日本語以外のサービスはありますか?
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Q.
動画を視聴できません。(スマートフォンAndroidをご利用の方)
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Q.
コンテンツを見ることができません。
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Q.
Android端末での動画やラジオの再生に関して